Впервые в истории опроса лидерство досталось Lincoln. На противоположном конце списка неожиданно оказался Mini.
Всемирно известное и наиболее авторитетное консалтинговое агентство J.D.Power опубликовало ежегодный отчет о качестве автомобилей американского рынка производства 2008-го года. Этот рейтинг составлен на основании отзывов самих владельцев авто, которых в этот раз набралось более 43,7 тыс. Учет «замечаний» велся только за последние 12 месяцев, а респондент должен был пользоваться своим транспортным средством не менее 90 дней.
Наиболее важным эксперты считают заметное улучшение качества моделей за последние три года. В отчете 2011-го средний уровень «поломок» и неприятностей составил всего лишь 151 случай на 100 автомобилей (в 2009-м данный показатель составил 170 случаев на 100 машин). Это наименьшее количество за всю историю опроса, проводящегося с 1990-го года. При этом отмечается, что непосредственно сами автомобили стали еще лучше, а наибольшее число претензий владельцы предъявляют «глюкам» в сервисной электронике. Например, часто упоминаются системы навигации, аудиоцентры или мониторинг давления в шинах.
С результатом 101 «замечание» на 100 автомобилей впервые первую строчку заняла марка Lincoln. Традиционно сильно выступили Lexus (109 жалоб), Jaguar (112), Porsche (114) и Toyota (122), дополнившие пятерку сильнейших. Последняя лидирует в довольно большой группе марок, показавших близкие результаты. На противоположном конце списка опять же традиционно оказались модели Chrysler, включая его суббренды Dodge и Jeep, а также Land Rover. А вот последняя строчка для Mini (221 нарекание) выглядит несколько непривычно, но не подлежит сомнению экспертов. Отмечено также, что результат ниже среднего, показанный группой премиум марок, например, Audi (161) или BMW (164) вызвано в первую очередь значительным улучшением среднего показателя по отрасли, а не проблемами именно у данных производителей. Хотя отставание от лидеров очевидно.
В личном зачете безоговорочную победу в очередной раз отпраздновала Toyota со своими подконтрольными брендами Lexus и Scion. Все вместе они взяли сразу 7 высших наград. На втором и третьем местах расположились американские Ford/Lincoln (4 победы) и GM (3 победы для Buick, Cadillac и Chevrolet).
Весь список победителей выглядит следующим образом:
Победители отчета по качеству J.D.Power (в категориях)
Субкомпакты: Honda Fit
Компакты: Toyota Prius
Компактный спорт: Mazda MX-5
Среднеразмерные: Ford Fusion
Среднеразмерный спорт: Ford Mustang
Полноразмерные: Buick Lucerne
Премиум компакты: Lincoln MKZ
Спортивные премиум компакты: Mercedes CLK
Среднеразмерный премиум: Acura RL
Большой премиум: Cadillac DTC
Компактвены: Scion xB
Полноразмерные вены: Toyota Sienna
Компактные SUV: Honda CR-V
Компактные премиум SUV: BMW X3
Среднеразмерные SUV: Toyota 4Runner
Среднеразмерные премиум SUV: Lexus RX
Полноразмерные SUV: Chevrolet Tahoe
Полноразмерные премиум SUV: Lincoln Navigator
Среднеразмерные пикапы: Toyota Tacoma
Полноразмерные пикапы: Toyota Tundra