Существует ли такое понятие как гарантия на запчасти к автомобилям ВАЗ? Если да, то кто ее предоставляет на самом деле, а не «разводит»?
 | |
| |
|
Оригинальные запчасти «Автоваза» в Украине можно найти во многих торговых точках. Разница в стоимости таких деталей для моделей ВАЗ в различных местах продаж в среднем составляет 5 – 15%. Причем на рынках и в небольших «безымянных» автомагазинчиках цены, как правило, немного ниже. Но существует большая вероятность купить в таком месте неоригинальные детали и узлы, которые «на глаз» очень сложно отличить от оригинала, а некоторые недобросовестные продавцы могут выдавать их за оригинал. Гарантия в таких местах предоставляется, как правило, только в устной форме, нанесенные краской или острым инструментом метки на детали обычно через определенный срок исчезают, и опознать эту деталь продавец уже не сможет.
Оригинальные запчасти продаются обычно в более крупных магазинах различных торговых сетей. «Гарантии» здесь дают разные – от 14 дней (согласно закону о правах потребителей) до 6 месяцев, но документального подтверждения (гарантийного сертификата) не предоставляют. По словам продавцов, его функцию выполняет чек, к которому в случае ускоренной поломки узла должен прилагаться заказ-наряд на выполнение работ по установке на любой сертифицированной СТО. Требования несложные, только как потом доказать продавцу, что, например, снятая с машины шаровая опора, покрытая грязью и поржавевшая, куплена именно в этом магазине? Деталь ведь не номерная и по чеку не распознается. Так что вернуть деньги за нее, скорее всего, не удастся.
Более серьезную гарантию на оригинальные запчасти для ВАЗов дает их дистрибьютер – ЗАО «УкрАвтоВАЗ», у которого на сегодня есть 55 дилеров по всей Украине. Она составляет 6 месяцев, однако распространяется не на все детали и узлы.
Одно из недавних нововведений на рынке запчастей для ВАЗов – 9-месячная гарантия на оригинальные детали без ограничения пробега. Об этом заявил филиал «Лада-Транс» корпорации «Укравто». В этой сети гарантийный сертификат выдается даже на узлы ходовой части – шаровые опоры, сайлент-блоки, рулевые тяги и т. д. Казалось бы, «убить» их на многих украинских дорогах можно и за меньший период. Тем не менее, представители отдела запчастей предприятия утверждают, что эти обязательства действительно «работают» на всех 52-х СТО корпорации во всех регионах Украины (при условии установки запчастей на этих станциях). При наступлении гарантийного случая владелец должен предоставить предприятию, реализовавшему данную запчасть, гарантийный талон, кассовый чек и заказ-наряд. Интересно, что если деталь действительно вышла из строя в гарантийный период, ее не только заменят новой, но и бесплатно выполнят работы по снятию и установке. А если где-нибудь автовладельцу отказывают в замене такой запчасти, нужно позвонить по телефону горячей линии корпорации «Укравто», и проблему помогут решить. Предлагаем читателям проверить на собственном опыте, действительно ли это так.