Безопасный и быстрый способ доставки товара покупателю – один из самых важных аспектов успешной онлайн-торговли
Безопасный и быстрый способ доставки товара покупателю – один из самых важных аспектов успешной онлайн-торговли. Клиенты хотят получать заказанный товар вовремя и без повреждений. Согласно статистике, около трети покупателей сильно волнуют возможные проблемы с доставкой, из-за чего они способны отказаться от онлайн-покупок. О том, насколько важна и как правильно организовать доставку, как никто другой знает команда популярного онлайн секс-шопа TALLA – https://talla.ua/. Эксперты интимного магазина для взрослых готовы поделиться своим опытом в организации надежной и быстрой доставки товара покупателю.
Быстрая доставка и анонимность: два правила, которые нужно соблюдать
Эти вопросы волнуют более половины покупателей секс-шопов и это подтверждено статистикой. «Соблюдаете ли вы конфиденциальность?» и «Как быстро я получу свою посылку?» – первые два вопроса, которые задают нам примерно 52% клиентов. И мы полностью с ними согласны, потому что они имеют право получить свой заказ быстро и должны быть уверены, что их интимная тайна останется таковой при любых обстоятельствах.
Какие существуют виды доставки в интернет-магазине
Получить товар из интернет-магазинов можно следующими способами:
- Укрпочта.
- Новая Почта.
- Доставка самовывозом.
- Доставка курьером.
Доставка Укрпочтой – не самый популярный вариант из-за длительного срока доставки и далеко не идеального сервиса самой службы. Доставка по Украине осуществляется, как правило в срок от 3 дней и больше. Сервис, который позволяет отследить место, где находится посылка, работает тоже не идеально.
Новая Почта – лидер по доставке посылок с любым содержанием. Срок доставки по Украине не превышает 3 дней. Но, как правило, посылка идет не более 2 дней. Филиалы НП работают в больших и маленьких населенных пунктах, есть почтоматы. Процесс отправки/получения посылки хорошо отработан, поэтому очередей здесь как правило не бывает. Создать транспортную накладную, т.е. оформить доставку посылки, можно в режиме онлайн, что очень удобно для владельцев интернет-магазинов.
Доставка самовывозом – этот способ выбирают в том случае, если интернет-магазин находится в непосредственной близости от заказчика. Его преимущество – возможность купить нужный вам товар уже сегодня, а также оценить и проверить его на месте.
Доставка курьером – услуга, которую предоставляют далеко не все интернет-магазины. Заказы, как правило, доставляются в пределах города. Это удобно, быстро и безопасно, потому что покупатель имеет право осмотреть товар и отказаться от его покупки.
Наши рекомендации для интернет-магазинов по организации доставки заказов:
- Предлагайте доставку несколькими способами. В перечне должны быть разные варианты: с минимальным сроком доставки, выгодной стоимостью, доставка курьером и т.д.
- На первых этапах можно работать с поставщиками по предзаказу, что позволит забирать товар после его оплаты покупателем и сэкономить на аренде склада.
- Возврат товара должен осуществляться в соответствии с нормами закона «О защите прав потребителя».
- Предлагайте разные варианты оплаты, включая наложенный платеж, что повысит доверие покупателей. Проведением всех оплат, как правило, занимаются транспортные компании, такие как Новая Почта и др.
- Очень важно, чтобы стоимость доставки вычислялась на этапе оформления покупателем заказа. Это оценит клиент, коме того такие расчеты позволят избежать спорных моментов в дальнейшем.
Немного статистики: какой процент покупателей выбирает «самовывоз»
Доставка транспортными компаниями, одной из которых является Новая Почта, один из самых популярных вариантов – его выбирает большинство заказчиков. Согласно статистике интим-шопа TALLA, доля покупателей, который выбирают самовывоз, составляет всего 12%. Это те клиенты, которые хотят получить купленный товар максимально быстро. Многие из них не уверены в своей покупке, поэтому желают удостовериться в правильности своего выбора.
Подавляющее большинство – около 74,5% выбирают доставку заказа транспортными компаниями, самой популярной из которых является Новая Почта.
Курьерская доставка: комфорт и анонимность
Курьерскую доставку в свою очередь выбирают около 25,6% клиентов. Преимущества очевидны: вы указываете приблизительное время, когда вы сможете принять заказ, получаете возможность проверить товар в спокойной обстановке и даже отказаться от него, если по каким-либо причинам вам он не подходит. Доставка, как правило, осуществляется в день заказа.
Как выбор способа доставки помогает клиентам секс-шопа
Выбор способа доставки заказа для многих является определяющим. У каждого из нас свои представления о комфортных покупках, свои возможности, поэтому интим-шоп, как и любой другой интернет-магазин, должен предоставлять выбор способов доставки. Их минимальный набор должен состоять из: самовывоза, доставки по крайней мере одной из транспортных компаний, действующих на территории Украины, и курьерской доставки.