Несмотря на то что во всех трамваях и троллейбусах на видном месте представлена информация о личной ответственности пассажиров за безбилетный проезд, заявители-нарушители транспортной дисциплины своей вины не признают.
От начала 2009 года в ЛКП «Львовэлектротранс» поступило 15 жалоб на работу билетных контролеров.
«Случаи грубого и агрессивного обращения безбилетных пассажиров во время выполнения нами служебных обязанностей случаются часто, – комментирует билетный контролер «Львовэлектротранса» Стефания Лотоцкая. – Большая редкость, когда нарушитель транспортной дисциплины признает свою вину и платит штраф без лишних эмоций или старается тактично объяснить, почему он стал нарушителем. В большинстве случаев, как только контролеры обнаруживают нарушителей и говорят о штрафе, пассажиры идут в атаку с кулаками, нецензурной бранью, словесными обидами, угрозами. Контролеров дергают за одежду, бьют зонтами, кусают за руки, плюют в глаза. Во время конфликта на тринадцатом троллейбусном маршруте два пассажира, которые не имели проездных документов, порвали на мне куртку. Я обратилась с иском в Галицкий районного суда г. Львова и суд удовлетворил мое заявление».
Таким образом, проезд в троллейбусе для двух студентов Международной академии управления персоналом закончился административным взысканием в размере трех необлагаемых минимумов. Конфликт между контролером и пассажирами начался в связи с отсутствием у них проездных документов. На требование контролера уплатить штраф правонарушители ответили нецензурными бранными словами и дерганием работника «Львовэлектротранса» за одежду. Для укрощения хулиганов контролер С. Лотоцкая вынуждена была обратиться к работникам милиции. Проезд в электротранспорте Львова стоит 1 грн., льготный – 0,5 грн.
Фото Надежды Кугук