Моторное транспортное страховое бюро Украины решило облегчить жизнь автомобилистам, пострадавшим в ДТП, и создать “Омбудсмена по ОСАГО”. Он поможет быстро и справедливо решать все спорные вопросы, относительно выплат по ОСАГО, между страховыми компаниями и потерпевшими, не доводя эти ситуации до суда.
«Это будет консультативный орган при МТСБУ. В его состав войдут специалисты различных направлений – юристы, эксперты. Помощь будет предоставляться на безоплатной основе. Обратиться к омбудсмену сможет любой человек, которому нужна защита в сфере страхования ответственности автотранспортных средств”, – рассказал генеральный директор бюро Владимир Шевченко.
По его словам, омбудсмен будет рассматривать спорные вопросы со всех сторон, а не только с правовой точки зрения. В частности, он будет учитывать нормы справедливости и здравого смысла, интересы потерпевшего и страховщиков, а только после этого выносить вердикт. Такой подход позволит избежать законодательных уловок и противоречий, к которым прибегают страховые компании.
В настоящее время идет разработка новой процедуры рассмотрения жалоб и обращений. Специалисты бюро намерены сделать так, что процесс был максимально оперативным, а полученный результат – справедливым и прозрачным для обеих сторон. Порядок работы омбудсмена будет опубликован в ближайшее время на сайте МТСБУ, тогда же станут известны все тонкости процесса.
