Американское аналитическое агентство J.D. Power опубликовало результаты свежего исследования автомобильного рынка США. Эксперты компании проанализировали отзывы 30 595 владельцев трехлетних автомобилей.
Среднее количество жалоб на неисправности в 2023 году составило 190 на каждые 100 автомобилей, на 4 жалобы больше, чем годом ранее. Частота появления проблем в период от трех месяцев до трех лет после покупки возросла с 12 до 17%.
Больше всего нареканий на сложные мультимедийные системы — 49 на 100 автомобилей. Это почти вдвое больше, чем проблемы с кузовом, стоящие на втором месте. Также водители недовольны работой систем активной безопасности. В некоторых случаях они работают некорректно и даже опасно.
Как выяснилось в ходе исследования, чаще подобные проблемы возникают у чистых электромобилей и подключаемых гибридов. В среднем на каждые 100 электромобиля приходится 256 неисправностей. У владельцев бензиновых автомобилей и простых гибридов таких проблем меньше.
Наиболее надежными эксперты назвали модели брендов Toyota и Lexus. Также в первую «тройку» вошел американский Buick. Как отмечается, на 100 автомобилей Lexus приходится 135 дефектов. У Toyota этот показатель 147 на 100 единиц, у Buick — 149 на 100 автомобилей. К покупке эксперты J.D. Power рекомендовали автомобили Lincoln, Tesla, Volkswagen, Land Rover, Audi и Chrysler.