Группа компаний АИС - официальный дилер по продаже и сервисному обслуживанию автомобилей Ravon запускает бесплатную услугу ассистантского сервиса для своих клиентов, предусматривающую консультационное и техническое содействие в случае экстренного происшествия.
Консультации по разнообразным вопросам, вызов эвакуатора* и специальных служб, юридическая поддержка при ДТП, доставка топлива и другие услуги диспетчерский центр организует круглосуточно.
Информационные услуги, оказываемые в рамках ассистантского сервиса:
– Информация о местоположении, адресах и телефонах, станций технического обслуживания, автозаправочных станций, услуг эвакуатора, услуг такси, полиции, гостиниц, медицинских учреждений, страховых компаний и др.
– Помощь во время путешествия в неизвестной местности.
– Консультации при поломке: техническая консультация относительно особенностей эксплуатации транспортного средства (с помощью уполномоченного представителя СТО), запись на СТО для прохождения планового ТО или ремонта.
– Передача срочного сообщения от Клиента (факс, SMS, e-mail).
– Поиск необходимой информации в сети Internet.
Консультации при ДТП:
– Порядок действий на месте ДТП, юридическая поддержка.
– Общий порядок обращений к страховой компании.
– Порядок оформления документов.
– Информация о местонахождении и телефоны экстренных служб.
– Консультации врача по телефону.
Организационные услуги, оказываемые в рамках ассистантского сервиса:
- В случае поломки транспортного средства:
– вызов службы технической помощи (автомобиль технической помощи к месту поломки автомобиля Клиента доставляется бесплатно, а другие расходы (стоимость доставленного топлива, материалов, запчастей) оплачиваются автовладельцем);
– замена колеса (при наличии у Клиента запасного);
– доставка топлива;
– подзарядка аккумулятора;
– буксировка с проезжей части;
– отогрев замков дверей и багажника, аварийное открытие дверей (оплачивается Клиентом);
– вызов и эвакуация автомобиля эвакуатором*.
- В случае ДТП:
– вызов полиции;
– вызов службы спасения, вызов кареты скорой медицинской помощи;
– вызов аварийного комиссара;
– вызов эвакуатора;
– организация стационарного лечения;
– вызов и привлечение других организаций по просьбе Клиента (услуги этих организаций Клиент оплачивает за свой счет).
- Услуги в случае поломки автомобиля или ДТП во время путешествия (организация осуществляется бесплатно, а непосредственно услуга оплачивается Клиентом):
– поиск и бронирование номера в гостинице;
– вызов такси.
Подробнее об условиях приобретения автомобилей Ravon в дилерской сети Группы компаний АИС можно узнать на сайте http://ravon-ais.com.ua или по телефону бесплатной информационной линии АИС 0800500205.
* услуга эвакуации автомобиля Клиента предоставляется бесплатно только в городах присутствия СТО АИС в случаях, когда самостоятельное передвижение автомобиля невозможно, автомобиль Клиента находится в черте города, эвакуация проводится на ближайшую СТО АИС.