МВД приглашает всех украинцев принять участие в программе оценки качества работы Сервисных центров для совершенствования взаимодействия между учреждениями и клиентами
Как сообщает пресс-служба Главного сервисного центра МВД, теперь каждый может стать так называемым тайным клиентом для оценки качества обслуживания и предоставления услуг. На данный момент программа носит пилотный характер, но спустя месяц распространится за пределы Киева на всю Украину.
Руководитель Главного сервисного центра МВД Владислав Криклий объясняет: «Мы впервые запускаем проект «Тайный клиент», благодаря которому граждане смогут открыто проверить работу государственной структуры и повлиять на ход развития реформы в направлении сервиса. Наша цель – получить неангажированные отзывы как специально подготовленных проверяющих, так и рядовых граждан, чтобы улучшить качество предоставления услуг. К нам каждый год обращаются около 4 000 000 людей, их мнение важно услышать, если мы хотим строить доверие между учреждением и обществом».
Для того, чтобы стать тайным клиентом, необходимо посетить СЦ МВД и получить реальную услугу, а после этого заполнить и отправить анкету участника. На данный момент в программе участвуют пять столичных Сервисных центров (список ниже), но в дальнейшем тайно протестировать можно будет любой на территории Украины.
- Пр. Степана Бандеры, 26 В (ТЦ «Metro»);
- Ул. Павла Усенко, 8;
- Столичное шоссе, 104;
- Ул. Н. Гринченко, 18;
- С. Софиевская Борщаговка, ул. Большая Кольцевая, 110-А.
Во время визита тайный клиент может оценить работу всех сотрудников Сервисного центра МВД и качество всех предоставляемых услуг, организацию работы учреждения в целом и даже доступность информации на сайте.