Владельцы и менеджмент компании считают залогом успеха как профессионализм, целеустремленность и слаженную командную работу всех без исключения сотрудников, так и лояльность и преданность своих клиентов.
В 2017 компанией VIDI было реализовано 5010 автомобилей (вместе с коммерческими и авто с пробегом). Это проявление высокого доверия клиентов, ведь было продано на 821 машину больше, чем в 2016 году. В итоге доля транспортных средств, реализованных VIDI, составила 5,4% от общего объема продаж в Украине.
Что касается Киевского региона, то каждый восьмой новый автомобиль был приобретен в одном из салонов VIDI, что соответствует рыночной доле на уровне 13,0% от общего количества проданных автомобилей в этом регионе. Сервисные станции VIDI, для проведения обслуживания, клиенты посетили более 70 тыс. раз, страховая компания VIDI выплатила по договорам КАСКО своим клиентам более 30 млн грн возмещений.
Олег, Виталий и Александр Джуринские
«Если вы спросите, в чем секрет успеха, скажу кратко: мы просто работаем. За прошедший год мы во многом смогли продвинуться вперед, стать ближе к своим клиентам, – отмечает член Консультационных советов VIDI Александр Джуринский.
Мы постоянно совершенствуем систему предоставления услуг, стремясь быть для своих покупателей экспертами по владению автомобилем, взять на себя все заботы о транспортном средстве клиента, тем самым позволяя ему экономить драгоценное время. Для этого мы постоянно внедряем новые услуги, готовим для своих клиентов удобные и выгодные предложения, запустили новую Программу лояльности и другие услуги.
Мы благодарны своим клиентам за обратную связь, за конструктивизм их предложений по улучшению нашей работы, а также за их оценку нашей деятельности: по итогам года исследуемый уровень удовлетворенности клиентов, которые приобрели у нас автомобили, составляет 96%, а уровень удовлетворенности клиентов послепродажным обслуживанием – 91%. Но мой личный вывод: нам еще есть над чем работать».
2018
Говоря о своем видении будущего отечественного автобизнеса, заместитель Председателя Наблюдательного совета VIDI Олег Джуринский отметил, что не будет давать точных прогнозов, вместе с тем, надеется, что рынок будет расти. К тому же он считает, что конкуренция на этом рынке будет только усиливаться, поскольку он является достаточно насыщенным предложениями.
«Чтобы быть успешными и в дальнейшем, нам нужно переосмыслить на этом рынке самих себя. До недавнего времени мы осознавали себя как 15 дилерских центров, представляющих 16 известных автомобильных и мотобрендов ведущих автомобильных столиц мира, около 100 автомобилей на тест-драйве и тому подобное. Но в какой-то момент мы стали мыслить по-другому: прежде всего, VIDI – это почти 70 тыс. клиентов, которые нам доверяют. С тех пор мы начали меняться. На очереди – ребрендинг VIDI: наш бренд получит новые сущность и лицо, новую философию, новую стратегию позиционирования.
Наша задача на ближайшую перспективу – сосредоточиться на повышении эффективности бизнеса. Все предпосылки для этого созданы. В прошлом году VIDI вместе со своим надежным партнером «Ощадбанком» впервые на финансовом рынке воспользовались инструментом финансовой реструктуризации, предусмотренным в Законе «О финансовой реструктуризации». В ходе ее проведения был применен максимальный набор инструментов реструктуризации денежного обязательства и хозяйственной деятельности.
Мы воспользовались рядом преимуществ, предусмотренных в этом нормативно-правовом акте. И VIDI, и «Ощадбанк» оценивают эту реструктуризацию как успешную. Поэтому в будущее мы смотрим с уверенностью и оптимизмом», – отметил Олег Джуринский.
На сегодня VIDI – это ведущий розничный автомобильный оператор, обслуживающий около 70 тыс. клиентов в собственной сети из 15 дилерских центров в Киеве и Одессе, в которых представлены 16 мировых авто- и мотобрендов. Это полный комплекс услуг, включающий тест-драйв, покупку автомобиля, страхование, лизинг, кредит, trade-in, официальный сервис, аксессуары и запчасти.
Кроме того, в состав VIDI входят компания, которая является официальным дистрибьютором мототехники Yamaha в Украине, и мощное совместное с BLG Logistics (Германия) логистическое предприятие.