На протяжении месяца в Львовском городском совете длился проект «Тайный клиент в маршрутках».
«Первым этапом проекта был телефонный опрос, во время которого волонтеры узнавали, в каких именно маршрутках львовяне уже сталкивались с курением и хамством водителей. Также каждый день происходили непосредственные разговоры горожан на остановках маршруток. А на третьем этапе «тайные агенты» во время час пик ездили в маршрутках и записывали все случаи нарушения водителями трудовой дисциплины», – рассказала руководитель управления внутренней политики Наталия Михнова.
В результате работы «тайных агентов» в маршрутках было выявлено и зафиксировано 22 нарушения. По результатам телефонного опроса жителей выяснено, что чаще всего львовских пассажиров донимают водители, которые курят во время дорожного движения. За каждым выявленным фактом городской председатель Андрей Садовый поручил управлению транспорта и связи провести служебные проверки, а также провести семинары относительно качества обслуживания пассажиров в маршрутных такси.
Водителей, которые систематически нарушают правила поведения, по-хамски ведут себя с пассажирами, привлекут к ответственности. Львовский горсовет призывает всех, кто стал свидетелем проблем в маршрутках, информировать об этом на горячую линию города по тел.: 15-80.