В Киеве открылся новый сервисный центр Mercedes-Benz
Качество Mercedes-Benz подтверждено столетием. Поистине, лучший продукт автомобилестроения требует сервисного обслуживания на высочайшем уровне.
Автомобильный Дом Украина – официальный дилер Даймлер АГ – беспрекословно руководствуется данным правилом. Доказательство тому – открытие 1-го декабря нового сервисного центра автомобилей Mercedes-Benz, который по своим объемам, квалификации персонала и уровню технической базы является лидером сервисного обслуживания в Украине в сегменте автомобилей премиум-класса.
Вводя в эксплуатацию новый сервисный центр, менеджмент компании основывался на правилах совершенства.
Новый сервисный центр выдержан в точности со стандартами Даймлер АГ. Увеличение количества рабочих мест на 30%, безусловно, повысит скорость обслуживания автомобилей.
Внедрение услуги «активной приемки авто» – новшество на рынке Украины в сегменте сервисного обслуживания автомобилей. «Активная приемка» поможет клиентам сэкономить как бесценное время, так и деньги.
В новой комфортабельной зоне отдыха c открытым видом на ремонтную зону посетители сервисного центра смогут отдохнуть и расслабиться, а также понаблюдать за ходом сервисного обслуживания своего автомобиля.
В новой зоне отдыха установлены плазменные панели, на которых Вашему вниманию представляется информация об автомобилях бренда Mercedes-Benz, о новом сервисном центре, внедренных услугах и программах сервиса. Также посетители имеют возможность доступа к Wi-Fi технологиям.
Для удобства клиентов и оптимизации рабочего процесса, создана группа менеджеров по работе с корпоративными клиентами.
С целью создания и поддержки качественного обслуживания работы обратной связи с клиентами в Автомобильном Доме Украина налажена работа Сall-centre ( +38044201 6000), результатом продуктивности которого является потеря не более 1% звонков, что говорит об отрегулированном механизме в работе всех сотрудников нашего предприятия.
