«Центр Турбин» – одна из первых специализированных СТО по ремонту турбокомпрессоров
Трофим Удодов
Директор СТО «Центр Турбин» в Николаеве
? Расскажите вкратце о вашей станции техобслуживания.
СТО «Центр Турбин» – это специализированная станция обслуживания автомобилей с турбокомпрессорами. Мы предоставляем услуги: диагностики автомобилей с турбонаддувом, выявления причин выхода из строя турбокомпрессоров, профессиональной установки турбин, а также их качественного и надежного ремонта.
? В Украине тысячи СТО. В чем уникальность вашей станции в сравнении с другими?
СТО «Центр Турбин» в нашей стране – одна из первых специализированных по ремонту турбокомпрессоров и обслуживания турбированных автомобилей. Такие станции можно пересчитать на пальцах. Здесь есть оборудование по диагностике турбокомпрессоров, картриджей к ним, а также проверке электронных блоков управления ими. Наши специалисты прошли обучение непосредственно в цеху по ремонту турбин и на практике знают турбокомпрессор изнутри.
? Чем вы руководствовались в оснащении станции инструментом и оборудованием?
Мы выбираем самый надежный инструмент ведущих производителей, который никогда не подведет. Наша компания занимается ремонтом турбин уже более 15 лет, и мы четко понимаем, какая именно аппаратура необходима для качественной диагностики турбокомпрессоров, а также их узлов. Сейчас наша СТО заказала специализированное оборудование, которое дорабатывается под наши требования. Раньше такого не делал никто.
? Каково соотношение постоянных клиентов ваших СТО и тех, кто приехал к вам впервые?
Ремонт турбокомпрессора – это не техобслуживание, проводимое каждые 10 тыс. км. Такую процедуру проводят раз в 150 000 км, то есть единожды за время владения автомобилем. Главный критерием в оценке нашей работы: водители активно рекомендуют СТО «Центр Турбин» своим знакомым и близким.
Доля клиентов по рекомендациям – это каждый третий. А в процентном соотношении постоянных потребителей наших услуг по всей Украине (СТО, автопарки и т.д.) относительно сервиса по ремонту турбокомпрессора – 60% от общего потока.
? В нынешнее экономически сложное время обслуживать и ремонтировать машину многим украинским автовладельцам зачастую не по карману. Что вы делаете для того, чтобы в условиях кризиса удержать постоянных клиентов и привлечь новых?
У нас очень демократичные цены на диагностику и работу.
Самое дорогое в обслуживании автомобиля на станции «Центр Турбин» – это непосредственно ремонт турбокомпрессора. А так как это – основное направление в нашей деятельности и, к тому же, мы являемся прямыми поставщиками запчастей для ремонта турбин на рынке Украины, наша СТО предлагает клиентам очень выгодные цены на данную услугу. Мы следим за высоким качеством работы, всегда точно диагностируем проблему и доводим дело до конца.
? Проводите ли вы акции, позволяющие автовладельцам сэкономить на ремонте?
Пока таких акций у нас не было, ведь наша услуга очень специ-фична. Но мы постоянно работаем в области рекламы и маркетинга. В скором времени не исключаем появления различных акций на нашей СТО.
? Какими привилегиями пользуются ваши партнеры?
Постоянным партнерам мы предоставляем скидки, а также отсрочку платежей.
? Учитывались ли пожелания клиентов при создании графика работы вашей СТО или же вы руководствовались другими критериями?
Мы прислушиваемся к требованиям автовладельцев. Часто машины ломаются на трассе, будучи гружеными, или в других случаях. И наши специалисты готовы практически в любое время и в любой день недели прийти на помощь. Бывает, что мы выезжаем на место, где сломалась машина, и там осуществляем ремонт.
? Какую гарантию получают клиенты, автомобили которых обслуживаются и ремонтируются на вашей СТО?
Мы предоставляем гарантию до двух лет без ограничения пробега.
? Что вы планируете изменить на вашей СТО в ближайший год?
Прежде всего – установить и запустить новое специализированное оборудование по диагностике турбокомпрессоров.
? Почему вы решили участвовать в конкурсе «Лучшая СТО»?
Нашей СТО по обслуживанию турбированных автомобилей в городе Николаеве всего один год. Это новое, очень интересное и перспективное направление. И главным приоритетом тут стало высокое качество оказываемых услуг. Мы хотим попробовать свои силы в конкурсе и верим в то, что независимые эксперты оценят СТО «Центр Турбин».