Безпечний та швидкий спосіб доставки товару покупцю – один із найважливіших аспектів успішної онлайн-торгівлі. Клієнти хочуть отримувати замовлений товар вчасно та без пошкоджень. Згідно зі статистикою, близько третини покупців сильно переймаються можливими проблемами з доставкою, через що вони здатні відмовитися від онлайн-покупок. Про те, наскільки важливою і як правильно організувати доставку, як ніхто інший знає команда популярного онлайн секс-шопу TALLA – https://talla.ua/. Експерти інтимного магазину для дорослих готові поділитися своїм досвідом в організації надійної та швидкої доставки товару покупцю.
Швидка доставка та анонімність: два правила, яких потрібно дотримуватися
Ці питання хвилюють більше половини покупців секс-шопів, і це підтверджено статистикою. «Чи дотримуєтеся ви конфіденційності?» і ‘Як швидко я отримаю свою посилку?’ – перші два питання, які ставлять нам приблизно 52% клієнтів. І ми повністю з ними згодні, тому що вони мають право отримати своє замовлення швидко і повинні бути впевнені, що їхня інтимна таємниця залишиться такою за будь-яких обставин.
Які існують види доставки в інтернет-магазині
Отримати товар з інтернет-магазинів можна такими способами:
- Укрпошта.
- Нова Пошта.
- Доставка самовивозом.
- Доставка кур’єром.
Доставка Укрпоштою – не найпопулярніший варіант через тривалий термін доставки та далеко не ідеальний сервіс самої служби. Доставка по Україні здійснюється, як правило, в строк від 3 днів і більше. Сервіс, який дозволяє відстежити місце, де знаходиться посилка, працює також не ідеально.
Нова Пошта – лідер з доставки посилок з будь-яким змістом. Термін доставки Україною не перевищує 3 днів. Але, зазвичай, посилка йде трохи більше 2 днів. Філії НП працюють у великих та маленьких населених пунктах, є поштомати. Процес відправлення/отримання посилки добре відпрацьований, тому черг тут зазвичай не буває. Створити транспортну накладну, тобто. оформити доставку посилки можна в режимі онлайн, що дуже зручно для власників інтернет-магазинів.
Доставка самовивозом – цей спосіб вибирають у тому випадку, якщо інтернет-магазин знаходиться в безпосередній близькості від замовника. Його перевага – можливість купити потрібний вам товар вже сьогодні, а також оцінити та перевірити його на місці.
Доставка кур’єром – послуга, яку надають не всі інтернет-магазини. Замовлення зазвичай доставляються в межах міста. Це зручно, швидко та безпечно, тому що покупець має право оглянути товар та відмовитися від його покупки.
Наші рекомендації для інтернет-магазинів щодо організації доставки замовлень:
- Пропонуйте доставку кількома способами. У переліку мають бути різні варіанти: з мінімальним терміном доставки, вигідною вартістю, доставка кур’єром тощо.
- На перших етапах можна працювати з постачальниками на замовлення, що дозволить забирати товар після його оплати покупцем і заощадити на оренді складу.
- Повернення товару має здійснюватися відповідно до норм закону «Про захист прав споживача».
- Пропонуйте різні варіанти оплати, включаючи післяплату, що підвищить довіру покупців.
- Проведенням всіх оплат, як правило, займаються транспортні компанії, такі як Нова Пошта та ін.
- Дуже важливо щоб вартість доставки обчислювалася на етапі оформлення покупцем замовлення. Це оцінить клієнт, який такі розрахунки дозволять уникнути спірних моментів надалі.
- Трохи статистики: який відсоток покупців обирає «самовивіз»
Доставка транспортними компаніями, однією з яких є Нова Пошта, один із найпопулярніших варіантів – його вибирає більшість замовників. Згідно зі статистикою інтим-шопу TALLA, частка покупців, який обирають самовивіз, становить лише 12%. Це клієнти, які хочуть отримати куплений товар максимально швидко. Багато хто з них не впевнений у своїй покупці, тому бажає переконатися в правильності свого вибору.
Переважна більшість – близько 74,5% обирають доставку замовлення транспортними компаніями, найпопулярнішою з яких є Нова Пошта.
Кур’єрська доставка: комфорт та анонімність
Кур’єрську доставку обирають близько 25,6% клієнтів. Переваги очевидні: ви вказуєте приблизний час, коли ви зможете прийняти замовлення, отримуєте можливість перевірити товар у спокійній обстановці і навіть відмовитися від нього, якщо вам він не підходить. Доставка зазвичай здійснюється в день замовлення.
Як вибір способу доставки допомагає клієнтам секс-шопу
Вибір способу доставки замовлення багатьом є визначальним. У кожного з нас свої уявлення про комфортні покупки, свої можливості, тому інтим-шоп, як і будь-який інший інтернет-магазин, має надавати вибір способів доставки. Їх мінімальний набір має складатися з: самовивезення, доставки принаймні однієї з транспортних компаній, що діють на території України, та кур’єрської доставки.